Dasar Privasi qrpay4

1Pendahuluan

qrpay4 mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — daripada peringkat pengumpulan hinggalah penyimpanan dan pemusnahan data.

Dokumen ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa data anda diuruskan dengan cara yang paling selamat, bertanggungjawab dan telus.

Setiap kali anda mendaftar akaun, membuat deposit, memohon pengeluaran atau sekadar melayari platform qrpay4, terdapat maklumat tertentu yang kami perlu kumpul untuk membolehkan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Dasar ini menjelaskan semua perkara tersebut dengan terperinci supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Bergantung kepada cara anda menggunakan platform qrpay4, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Identiti	Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, gambar	Verifikasi KYC dan pengesahan umur
Hubungi	Nombor telefon, alamat emel, alamat kediaman	Komunikasi akaun dan pengesahan
Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemegang, penyata transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi	Keselamatan akaun dan pengesanan penipuan
Penggunaan	Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, keutamaan	Penambahbaikan platform dan cadangan peribadi
Komunikasi	Sejarah sembang sokongan, aduan, maklum balas	Pengurusan perkhidmatan pelanggan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan. qrpay4 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

3Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mengisi borang pendaftaran dan melengkapkan proses KYC, kami mengumpul maklumat identiti dan hubungan anda secara langsung.
• Penggunaan Platform: Setiap kali anda log masuk, bermain atau membuat transaksi, sistem kami secara automatik merekod data teknikal dan penggunaan untuk tujuan keselamatan.
• Deposit dan Pengeluaran: Maklumat akaun bank atau dompet digital dikumpul semasa anda menambah atau mengeluarkan dana dari platform.
• Perkhidmatan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel, perbualan tersebut disimpan untuk membantu menyelesaikan sebarang isu susulan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Platform kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Butiran lanjut dinyatakan dalam bahagian Kuki di bawah.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

qrpay4 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan pelaporan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan, penggunaan akaun berganda atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda langgan dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki antaramuka, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan anda dengan pantas.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

qrpay4 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan rakan pembayaran lain yang memerlukan maklumat transaksi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Platform permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan dalam qrpay4 mungkin menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada polis, mahkamah atau badan penguatkuasaan lain jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, perkhidmatan awan dan penyelesaian keselamatan siber yang membolehkan platform kami beroperasi.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui dengan qrpay4.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform qrpay4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang berlaku — untuk membantu kami memperbaiki prestasi.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, zon waktu dan paparan antara muka yang anda pilih supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform qrpay4.

7Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi qrpay4. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Penyimpanan: Data sensitif seperti butiran bank dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dengan log audit lengkap untuk setiap akses yang dilakukan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengujian Keselamatan Berkala: qrpay4 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor: Ahli digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas insiden dikenal pasti.

8Hak-hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman qrpay4, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui emel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum permintaan dilaksanakan.

9Tempoh Penyimpanan Data

qrpay4 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan selama tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan AML/KYC.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah lima (5) tahun selepas penutupan akaun.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki dan Sesi: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan disimpan sehingga tarikh luput yang ditetapkan atau sehingga anda memadamnya.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sedemikian rupa sehingga ia tidak dapat dikaitkan kembali kepada anda.

10Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform qrpay4 mungkin mengandungi pautan kepada permainan atau kandungan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga. Apabila anda meninggalkan persekitaran utama qrpay4 dan memasuki platform pembekal, dasar privasi pihak ketiga tersebut akan terpakai dan bukan Dasar Privasi ini.

qrpay4 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda gunakan secara berasingan bagi memahami bagaimana data anda dikendalikan di sana.

11Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

qrpay4 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
• Emel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform qrpay4 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dilakukan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam bahagian Hak-hak Anda.

12Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform qrpay4

Pasukan perlindungan data kami berdedikasi untuk memastikan hak privasi anda dihormati dan semua permintaan diselesaikan dengan adil dan tepat pada masanya. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh dua (2) hari bekerja.